Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Citava es operado por Guillermo Alan Garcia Borja. Citava es la plataforma digital mediante la cual se ofrecen las funciones descritas en este aviso. El sitio de referencia es https://citava.mx y su operación se realiza en México.

Para consultas relacionadas con tus datos personales o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puedes usar el canal de privacidad indicado en este aviso.

Datos que utiliza actualmente Citava

• Identificación y contacto: nombre, nombre para mostrar, teléfono y, cuando una función habilitada lo requiere, correo electrónico.
• Reservas: negocio, profesional, servicio, fecha, hora, precio registrado, estado e historial relacionado con la cita.
• Cuenta y acceso: relación con negocios, estado de cuenta, contactos verificados y datos técnicos de autenticación.
• Seguridad: identificadores y claves públicas de Passkeys, tipo o etiqueta del dispositivo, sesiones, verificaciones, intentos, marcas de tiempo y registros de auditoría. Citava no recibe los datos biométricos usados por el dispositivo.
• Protección contra abuso: señales técnicas de la solicitud y representaciones criptográficas de direcciones de red empleadas para aplicar límites de uso.
• Negocios y profesionales: datos de contacto, rol, servicios, horarios y relación operativa con el negocio cuando una persona administra o presta servicios mediante Citava.

Las funciones actuales no solicitan deliberadamente datos personales sensibles. No se deben ingresar datos sensibles en campos de nombre, notas o descripción.

Finalidades

Los datos se utilizan para crear y administrar citas; identificar clientes; mostrar perfiles e historial; operar cuentas y accesos autorizados; relacionar personas con negocios o profesionales; proteger sesiones y prevenir abuso; mantener trazabilidad operativa; y enviar comunicaciones vinculadas con el servicio cuando la función correspondiente esté habilitada.

Este aviso no autoriza el uso de los datos para campañas de mercadotecnia. Si Citava incorpora una finalidad distinta, deberá informarla y aplicar el mecanismo que corresponda antes de utilizar los datos para esa finalidad.

Citava y los negocios

Los negocios que utilizan Citava definen elementos propios como sus servicios, profesionales, disponibilidad, precios y datos de contacto. Citava facilita la operación digital, pero este aviso no convierte al operador de Citava en propietario ni en responsable de todas las decisiones independientes de cada negocio.

Cuando una solicitud se refiera a información controlada directamente por un negocio, puede ser necesario identificar y coordinarse con ese negocio para atenderla correctamente.

Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes evitar proporcionar datos opcionales y no debes compartir códigos de verificación ni credenciales. Citava no ofrece una herramienta automatizada para limitar usos específicos. Las funciones necesarias para mantener una cita, una cuenta o la seguridad del servicio pueden requerir ciertos datos para operar.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos tratados por Citava. La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular y describir claramente el derecho que desea ejercer o los datos sobre los que realiza la solicitud.

Cuando sea necesario para proteger la información personal, Citava podrá solicitar elementos razonables y proporcionales al caso para verificar la identidad antes de atender la solicitud.

Contactar sobre privacidad

Consulta más detalles en Tus datos y derechos.

Cambios a este aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma ruta e indicarán su fecha de última actualización. Los cambios que alteren de forma relevante las finalidades o el tratamiento deberán comunicarse mediante un medio adecuado antes de aplicarse cuando corresponda.