Tus datos y derechos

Derechos ARCO

Acceso

Conocer qué datos personales tuyos trata Citava y las condiciones generales de ese tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar que los datos dejen de estar en los registros activos cuando resulte procedente.

Oposición

Solicitar que cese un tratamiento específico cuando exista una razón aplicable para ello.

Eliminación de datos

Citava todavía no cuenta con un botón de eliminación automática. Una solicitud de eliminación debe revisarse para confirmar la identidad de la persona, localizar los datos y distinguir entre información controlada por Citava y aquella administrada por un negocio.

Puedes solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando corresponda, sujeto a las obligaciones legales y necesidades legítimas de conservación que resulten aplicables. Algunos datos pueden requerir bloqueo o conservación para atender responsabilidades, seguridad, disputas o derechos de otras personas.

Información que deberá contener una solicitud

• Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
• Información suficiente para permitir identificar a la persona titular y, si aplica, la representación de otra persona.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
• El negocio o negocios de Citava con los que te relacionaste, si los conoces.
• Para rectificación, el cambio solicitado y el soporte que permita comprobarlo.

Cuando sea necesario para proteger la información personal, Citava podrá solicitar elementos razonables y proporcionales al caso para verificar la identidad. No se exige de manera general INE, CURP, RFC ni documentos fiscales.

Canal de atención

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, solicitar la eliminación cuando corresponda o realizar consultas relacionadas con tus datos personales, utiliza el siguiente canal:

Contactar sobre privacidad

Describe claramente el derecho que deseas ejercer o los datos relacionados con tu solicitud e incluye un medio para recibir respuesta. Citava no ofrece todavía un portal ARCO, un sistema de tickets ni un proceso automatizado para estas solicitudes.

Alcance por negocio

Si los datos solicitados pertenecen a un negocio que utiliza Citava, será necesario identificarlo. Citava no atribuye al operador de la plataforma la propiedad ni todas las decisiones de tratamiento de cada negocio.